11月11日，快递行业“双十一”旺季生产战役号角正式拉响，武汉市各快递企业严阵以待，全力应对即将到来的业务高峰。按照省局旺季服务保障会议要求，武汉局积极行动，11月6日—10日，兵分三路对28家主要快递企业的“双十一”备战情况开展实地检查，重点对各企业应对服务高峰的措施、方法进行了解，对检查中发现的问题及时督导。从检查情况看，武汉市快递行业为迎战“双十一”，确保快递渠道安全、畅通进行了充分准备。 

　　一、高度重视，完善应急预案和保障机制。 

　　各企业高度重视，按照武汉局前期对旺季生产保障工作的要求成立了行动指挥领导中心，明确了职责分工和调度任务，建立了24小时专人值班制度和突发事件应急预案，并对全部网点的快件量实行提前预测、全程监控，从场地、车辆、人员等方面全方位应战“双十一”。 

　　二、积极扩能，全力保障快件分拣处理能力。 

　　各快递企业为应对双十一高峰，在投入方式和运营思路方面积极创新，保障实效。在场地扩容上不盲目求“远”求“大”，而侧重功能区分和效能提升。如武汉顺丰设立荆门中转站，开辟襄樊、宜昌双直线货运通道；武汉中通扩充7000㎡操作场地；武汉申通新租场地专供淘宝物流包分拣区，增设市内存放点100处，并重点加强分拣环节运力的提高，有效避免快件运输中段“爆仓”积压。 

　　三、多措并举，有效解决高峰时段人力问题。 

　　各企业在人员安排方面打“组合拳”，开辟调配“新渠道”。申通、圆通、汇强、顺丰、中通等企业选择与高校联合，签订合作协议，以时薪、日薪的方式储备有生力量；顺丰、微特派将目光投向楚天都市报、长江日报等报刊派送企业，整合网点、人力资源，合作派送；速尔、韵达等企业则积极争取地方政府支持，就近吸纳园区附近劳动力。 

　　四、严防死守，确保服务旺季期间生产安全。 

　　从检查情况看，各快递企业安全意识明显增强，筑起场地、车辆、人员三线安全防线。顺丰、韵达、优速、中通等企业都不同程度的增加了各类规格的运输车辆，并强调行驶安全；检查中还发现，各快递企业均按照武汉市局前期安全大检查下达的《整改通知》要求，完善了消防制度，并实行全面监控，对现场设备、水、电、气、员工宿舍和食堂都进行了规范，并明确了安全责任人，进行定期检查记录。 

　　五、强化督导，确保双十一高峰服务水平。 

　　今年“双十一”武汉市揽投及中转快件量预计将突破400万件，11月12日开始，日均快件处理量预计将突破20万件。主要快递企业纷纷表示，此次备战充分，能够保证“双十一”旺季生产平稳过渡。下一步，武汉局将紧抓“双十一”旺季保障和用户申诉问题，应急保障电话、用户投诉热线24小时值班，并重点对各企业的加盟网点快件揽投情况进行巡回检查，全力保障快递企业“最后一公里”投递服务水平。